四月

当房屋成为枢纽时,大流行期间住房提供者的资源

冠状病毒大流行正在影响着世界各地的每个人,并使我们中的许多人扮演我们从未期望过的角色。在保持家庭秩序和关闭如此多的机构的背景下,我们所有人所依赖的住房供应商已被置于至关重要的位置,尽管具有挑战性

企业一直在听取可负担房屋所有者运营商和服务协调员的声音,以了解他们正在采取什么措施,以确保居民免受感染或传播新型冠状病毒的危害,并确保居民与重要的本地和国家资源以及社会渠道保持联系,以维持其经济和社会发展。精神健康

我们的扫描提出了许多有用的做法,其中大多数可能看起来很明显,但重要的是不要低估常识的彻底程度。通过此博客,我们为经济适用房的业主运营商提供以下指导,以使他们在这段时间内保持与居民的联系社会距离的

  • 部分通过交流和遵循公共卫生准则,确保居民和员工的安全
  • 部分成为值得信赖的合作伙伴,了解居民的需求和疑虑,并成为资源和支持的有效渠道

沟通是关键

在最基本的层面上,您的外展和适当的支持将取决于您和您的员工与居民沟通的能力,这需要与他们进行某种形式的联系。如果您不太了解他们,那么第一步应该是找出谁做

在社会疏远时期,社会隔离是一个重要的问题,特别是对于那些对技术的访问或舒适度有限的人而言。提供包括模拟在内的多种策略的多种形式的交流和联系对于接触所有居民并为他们提供有意义和现实的方式至关重要。接收信息并与他人保持联系

您可以采取以下步骤

  1. 如果您不知道您的居民与那些可以支持的人保持联系通过可信赖的组织与居民联系是您在近期情况下提高效率并建立对未来的信任的最佳策略。这不是招募新员工或支持新计划的最佳时机
  2. 尽早沟通如果可能,您将需要居民在多个平台上的联系信息,如果可能,他们可能会基本了解他们所居住语言的使用环境,并可能会发现社区资产和漏洞。请记住,居民电话号码可能会经常更改,尤其是在资源日益紧张的情况下
  3. 传达您和您的员工在这段时间内将扮演的角色
  4. 解决有关房租支付和健康需求的令人不安的问题
  5. 选择适当的沟通形式使用多种格式并找到居民可以在其自己的时间访问信息的集中位置
    • 邮寄
    • 居民健康检查等电话居民组织的电话树呼叫老人的伙伴
    • 一周内的分钟信息共享电话会议
    • 文字讯息
    • 传单标牌和海报
    • 居民家庭或亲人也可以使用的居民服务应用程序
    • COVID扫盲项目提供所需的多种语言交流语言说明
    • 在可能的情况下,为居民提供与社区卫生工作者或服务协调员的一对一联系,社区卫生工作者或服务协调员在当地拥有可用资源并且对资源有想法,可以根据个人情况与人们联系
  6. 使用沟通来理解和维护需求例如公共卫生和安全食品的获取等

成为管道服务的合作伙伴

对于您的许多居民来说,您将成为最受信任和可访问的信息和资源来源。这就是为什么沟通至为重要,成为受信任的合作伙伴可以成为支持整体健康和福祉的最佳方法

我们正在采用疏远社会的方法,以减少新型冠状病毒的传播并挽救生命。在这一大流行中,当务之急是确保制定并传达公共卫生规程

除此之外,在企业,我们相信人们知道他们需要什么,以及如何最好地利用金钱来最大程度地应对这些挑战,从而具有最大的弹性。许多组织正在努力满足基本需求,现在正在收集信息并将其传达给居民,使您可以为您提供服务作为基础服务和增强服务的渠道

以下是您可能希望在这场危机中熟悉和交流的主题列表

  1. 公共卫生与安全
    • 交流您和您的员工在导航建筑物时为确保居民安全所做的工作,这可能包括关闭或限制某些公共区域的例行清洁程序或对基本使用区域(如电梯楼梯或走廊)的新行为期望
    • 就地方和国家公共卫生官员的建议传达清晰的指导
    • 确保整个建筑物的公共空间清洁卫生
  2. 为居民员工和您自己提供心理健康支持确定来源并鼓励联系
  3. 员工支持请记住,员工在此过程中也需要持续的支持,并将其纳入所有员工的日常个人和集体实践中
  4. 食物获取
    • 根据环境卫生和身体疏导准则,组织和促进特别是最脆弱人群的粮食运送
    • 提供有关哪些食物储藏室仍然开放以及当地餐馆提供食物帮助的信息喂养美国拥有食品银行和其他大流行相关资源的国家地图
  5. 租金期望和资源
    • 了解可用的指导和资源,以确保您了解当地的要求以及可用的资源来支持您和您的居民
    • 尽可能减轻租金要求,将您收到的救济转给居民,以帮助他们满足最基本的紧急需求
    • 创建付款计划,以便在可能的情况下立即获得宽免,并能免除滞纳金
  6. 提供服务
    • 促进虚拟服务的提供,例如社工会议,金融服务等
    • 提供交通以方便人们去看医生预约和购买其他基本服务
    • 与服务提供商合作,帮助居民通过紧急资金或匹配的储蓄账户获得现金
  7. 数字连接
    • 确保您的建筑物已连接互联网,并与互联网服务提供商合作互联网已成为社交服务和教育连接的必备工具
    • 支持免费或低成本的数字连接和设备,供孩子们进行远程学习这通常是通过与资源的连接来完成的,合作伙伴可以看到每个人都
    • 放学后编程过渡到远程学习辅导
  8. 社会关系提供有关如何以远程格式维持社交连接的信息
    1. 流媒体服务的礼拜堂
    2. 主持虚拟康复圈子的精神或社会团体
    3. 练习班阅读小组精神圈子
    4. 笔友明信片写作
    5. 虚拟与团结社区晚餐

在这一切中,请不要忘记自己。我们理解这是极具挑战性的,因为您在应对这种大流行及其在给员工和居民提供生活方面所造成的破坏的同时,也为员工和居民提供了支持。

在企业部,我们相信通过支持邻居,我们将为房屋创造一个更好的机会,使其成为提供健康安全和福祉的枢纽,我们都需要在这个充满挑战的时期内实现这一目标

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